রেফারেন্স

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানার অধিকার আপনার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন সেশন ডেটা সংগ্রহ করি যাতে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে চলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যে প্রবেশাধিকার চাইতে বা মুছে ফেলতে…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ব্যবহার নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
6333 bat আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানার অধিকার আপনার
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ কতটা

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই থাকা উচিত এবং আপনি সেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি যদি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে সহায়তা দলকে অনুরোধ জানান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সেটা প্রক্রিয়া করব। কুকি এবং ট্র্যাকিং বন্ধ করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করতে পারেন তবে এতে লগইন সেশন প্রতিবার নতুন করে শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখুন

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সর্বশেষ লগইন তারিখ দেখতে পাবেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সাইটে থাকা যোগাযোগ ফর্ম চালু রাখি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। গোপনীয়তা অনুরোধগুলো আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক আপনার প্রশ্ন লিখুন। সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট তৈরি করতে পারবে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
যোগাযোগ ফর্ম সাইটের ফুটারে থাকা যোগাযোগ লিঙ্কে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ লিখুন, তারপর জমা দিন। আমরা ট্র্যাকিং নম্বর সহ নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা পরিষ্কার ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহার করি এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যেটুকু প্রয়োজন জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ করতে। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেন রেকর্ড দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ পারবেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে, ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ব্যক্তিগত তথ্য ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পাবেন। পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি তারপর সাত কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বেট ইতিহাস এবং ব্যালেন্স পরিবর্তন লগ করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখতে এবং যাচাই করতে পারেন। এই ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টেই থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।